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Vasos del Verano

Condiciones Generales

Table of contents

Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del empresario

Artículo 3 – Aplicabilidad

Artículo 4 – La oferta

Artículo 5 – El acuerdo

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 – El precio

Artículo 10 – Conformidad y garantía

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Artículo 12 – Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga

Artículo 13 – Pagos

Artículo 14 – Procedimiento de denuncia

Artículo 15 – Disputas

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 – Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones:

  1. Período de reflexión : el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  2. Consumidor : la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Día : día calendario;
  4. Transacción de duración : un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
  5. Portador de datos sostenible : cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
  6. Derecho de desistimiento : la posibilidad de que el consumidor cancele el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  7. Modelo de formulario : el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.
  8. Emprendedor : la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
  9. Acuerdo a distancia : un acuerdo por el cual en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario, hasta la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivamente de una o más técnicas de comunicación a distancia;
  10. Tecnología para la comunicación a distancia : medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el comerciante estén en el mismo lugar al mismo tiempo.
  11. Términos y Condiciones Generales : los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Mejorador de agua SL

Avenida de la Paz 26-1
03724
Moraira – Teulada (Alicante)

Dirección de envío:
Ctra. Moraira – Teulada 62 / 222
03724
Moraira – Teulada (Alicante)

Teléfono: (+34) 641 243 176 (disponible los días laborables de 9 a 17 horas)

Dirección de correo electrónico: info@waterimprover.es

Número de CIF: B42653352

Número de IVA: ESB42653352

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los acuerdos y pedidos a distancia entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden consultar en el empresario y se enviarán gratuitamente a la mayor brevedad posible a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda ser almacenado en un simple en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia donde los términos y condiciones generales se pueden leer electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otra manera a petición del consumidor.
  4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, se aplicarán los párrafos segundo y tercero y en caso de términos y condiciones generales en conflicto, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.
  5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente inválidas o se anulan en cualquier momento, el resto del acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición en cuestión será reemplazada sin demora por una disposición que tanto como sea posible del original.
  6. Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones deben evaluarse “en el espíritu” de estos términos y condiciones.
  7. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse “en el espíritu” de estos términos y condiciones.

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
  4. Todas las imágenes, especificaciones, datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o rescisión del contrato.
  5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Entrepreneur no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere
    especialmente a:
    • el precio con impuestos incluidos;
    • los posibles costes de envío;
    • la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
    • si el derecho de desistimiento es aplicable o no;
    • el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
  • el plazo para aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
  • el nivel de la tarifa por comunicación a distancia si los costos de utilizar la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
  • si el acuerdo se archivará después de su celebración y, de ser así, cómo puede acceder el consumidor;
  • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede verificar la información proporcionada por él en el contexto del acuerdo y, si lo desea, restaurarla;
  • cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • la duración mínima del acuerdo a distancia en caso de una transacción extendida.

Artículo 5 – El acuerdo

  1. El contrato está sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, celebrado en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El empresario puede -dentro de la ley- informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una sana conclusión del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
  5. El empresario enviará con el producto o servicio la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:
  6. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
  7. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. la información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
  9. la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el comerciante ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la celebración del acuerdo;
  10. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
  11. En el caso de una transacción extendida, lo dispuesto en el párrafo anterior se aplica únicamente a la primera entrega.
  12. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos de que se trate.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al entregar productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo por 100 días sin dar ninguna razón. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario.
  2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a darlo a conocer al empresario dentro de los 100 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor deberá darlo a conocer mediante el modelo de formulario. Después de que el consumidor haya indicado que quiere hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los 100 dias. El consumidor debe probar que los bienes entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
  4. Si transcurridos los plazos a que se refieren los apartados 2 y 3, el cliente no ha manifestado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, respectivamente. el producto no ha sido devuelto al empresario, la compra es un hecho.

Al momento de la entrega de los servicios:

  1. Tras la prestación de los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin dar ninguna razón durante al menos 14 días, a partir del día de celebración del acuerdo.
  2. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor deberá cumplir con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo como máximo.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al retiro. Esto está sujeto a la condición de que el minorista web ya haya recibido el producto o que se pueda enviar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor dé permiso explícito para un método de pago diferente.
  3. En caso de daño del producto debido a un manejo inadecuado por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto.
  4. El consumidor no puede ser considerado responsable de una reducción en el valor del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebración del contrato de compra.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
  3. que hayan sido establecidos por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
  4. que tengan un carácter claramente personal;
  5. que no puedan ser devueltos por su naturaleza;
  6. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
  7. cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
  8. para periódicos y revistas individuales;
  9. para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sello el consumidor haya roto.
  10. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
  11. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
  12. sobre alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;
  13. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de enfriamiento;
  14. sobre apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

  1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementan, salvo cambios de precio por cambios en las tasas de IVA.
  2. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables que estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
  4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
  5. estos son el resultado de normas o disposiciones legales; o
  6. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
  7. Los precios indicados en la gama de productos o servicios incluyen el IVA.
  8. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En el caso de errores tipográficos y de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto a un precio erróneo.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o disposiciones vigentes a la fecha de celebración del contrato. o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
  2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.
  3. Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben informarse por escrito al empresario dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en condiciones nuevas.
  4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía de fábrica. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
  5. La garantía no se aplica si:
  • El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
  • Los productos entregados han estado expuestos a circunstancias anormales o han sido tratados con descuido o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o han sido tratados en el embalaje;
  • El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

  1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa.
  3. Con la debida observancia de lo dispuesto al respecto en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a compensación.
  4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los períodos especificados. Exceder un plazo no da derecho al consumidor a compensación.
  5. En caso de terminación de conformidad con el párrafo 3 de este artículo, el comerciante reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la terminación.
  6. Si la entrega de un producto pedido parece ser imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. Si la entrega o un producto pedido parece ser imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de un posible envío de devolución corren a cargo del empresario.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 – Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga

Cancelación

  1. El consumidor puede en todo momento rescindir un contrato que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de como máximo un mes. .
  2. El consumidor puede rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de rescisión acordadas y un período de rescisión de al menos un mes. a lo sumo.
  3. El consumidor puede los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
  • cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
  • al menos cancelar en la misma forma en que son concedidas por él;
  • cancelar siempre con el mismo plazo de cancelación que el empresario haya estipulado para sí mismo.

extensión

  1. Un contrato que se haya celebrado por un período de tiempo definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por una duración específica.
  2. Contrariamente al párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de periódicos y revistas diarios, semanales y semanales podrá renovarse tácitamente por una duración determinada de un máximo de tres meses si el consumidor concluye este contrato prorrogado puede rescindir la prórroga con un preaviso de un mes como máximo.
  3. Un contrato celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede desistir en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo y un preaviso de tres meses como máximo si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
  4. Un contrato de duración limitada para la introducción regular de diarios, noticias y semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o de introducción.

Duración

  1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de cancelación de un mes como máximo, a menos que la razonabilidad y la equidad impidan la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pagos

  1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para prestar un servicio, este período comienza después de el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
  2. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente al empresario de las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados.
  3. En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar al consumidor los costos razonables incurridos por adelantado.

Artículo 14 – Procedimiento de denuncia

  1. El empresario tiene una queja bien publicitada y trata las quejas bajo este procedimiento.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben describirse completa y claramente y enviarse al empresario dentro de los 7 días, después de que el consumidor haya encontrado los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación mayor previsible, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias.
  5. En caso de reclamaciones, el consumidor debe ante todo dirigirse al empresario. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y las quejas no pueden resolverse en consulta mutua, el consumidor debe comunicarse con Stichting WebwinkelKeur ( webwinkelkeur.nl ), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea tratada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, la decisión del mismo es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas implica costos que deben ser pagados por el consumidor al comité correspondiente. También es posible reportar quejas a través de la plataforma ODR europea ( http://ec.europa.eu/odr ).
  6. Una denuncia no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
  7. Si se determina que una queja está justificada por parte del empresario, el empresario de su elección o los productos entregados serán reemplazados o reparados de forma gratuita.

Artículo 15 – Disputas

  1. En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales, sólo se aplica la ley española. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
  2. La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas de manera accesible en un soporte duradero por parte del consumidor.